Retouren & klachten
Waar vind ik het herroepingsformulier?
Dit formulier vind je hier.
Is Pronto Wonen aangesloten bij de CBW?
Ja, Pronto Wonen is aangesloten bij het CBW en hanteert dan ook de voorwaarden van de CBW. Klik hier om de voorwaarden te bekijken.
Wat moet ik doen als het meubel niet aan mijn verwachtingen voldoet?
Heb je een klacht over een artikel? Vul dan het serviceformulier in. De betreffende winkel zal dan zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Ik heb geen mail ontvangen nadat ik de servicemelding verzonden heb?
Controleer dan of de e-mail in je spambox terecht is gekomen.
Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Pronto Wonen staat voor de kwaliteit van haar meubelen. Heb je ondanks onze goede zorgen toch een klacht over de aangekochte meubelen, dan kun je deze goed omschreven, voorzien van foto's, via de website melden/indienen. Klik hier voor het indienen van een serviceaanvraag. De betreffende vestiging zal dan zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Kan ik mijn aankopen retourneren?
Bij een webshopbestelling heb je het recht om je webshopbestelling binnen 14 dagen, in originele staat, te retourneren aan de Pronto Wonen winkel die de bestelling geleverd heeft. Een retourzending dien je vooraf kenbaar te maken aan de hand van het herroepingsformulier.
Na correcte ontvangst door de betreffende Pronto Wonen winkel wordt het aankoopbedrag aan je vergoed. Indien je de order volledig terugstuurt dan ontvang je ook de oorspronkelijke verzendkosten. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening.