Bezorgen & afhalen
Waar bestaat Pronto's Bezorgservice uit?
- Bezorging aan huis tot direct over de eerste drempel.
- Zelf uitpakken, monteren en plaatsen.
- Zelf verpakkingsmaterialen afvoeren.
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen en in welke landen kan dat?
Ja, Pronto Wonen biedt een bezorgservice aan voor online bestellingen. Je bestelling wordt via één van onze winkels bij je thuisbezorgd. Hiervoor worden bezorgkosten in rekening gebracht. Klik hier voor de bezorgkosten.
Pronto Wonen bezorgt standaard in Nederland en België. Voor leveringen naar Duitsland en de Waddeneilanden gelden speciale voorwaarden.
Zijn de prijzen inclusief bezorging?
Nee, onze prijzen zijn exclusief bezorgkosten. Wanneer je kiest voor bezorging, worden hiervoor extra kosten berekend in je winkelwagen.
Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?
Ja, je kunt tijdens het afrekenen kiezen voor gratis afhalen van je bestelling.
Bij Pronto Wonen begrijpen wij dat je snel jouw huis wilt inrichten, liever vandaag dan morgen. Wij zorgen ervoor dat veel van onze meubelen uit voorraad leverbaar zijn.
Hoe werkt het afhalen van een online bestelling?
Wanneer je kiest voor zelf afhalen, neemt de door jou geselecteerde Pronto Wonen winkel contact met je op om verdere afspraken te maken over het ophalen van je bestelling. Klik hier voor de contactgegevens van alle Pronto Wonen winkels.
Kan mijn bestelling naar een andere Pronto Wonen winkel worden gestuurd?
Nee, het is niet mogelijk om meubelen via een andere Pronto Wonen vestiging naar jouw voorkeurswinkel te laten verzenden.
Kan ik een aanhanger of bus gebruiken bij het ophalen?
Ja, bij alle Pronto Wonen winkels kun je gebruikmaken van een aanhanger of bus om je aankoop te vervoeren.
Waar moet ik rekening mee houden bij het bezorgen van meubelen?
Controleer vooraf altijd of de meubelen door deuren, gangen, liften en trappenhuizen passen. Zo voorkom je problemen bij de levering.
Wat gebeurt er als de meubelen niet door de deur of het trappenhuis passen?
Als de meubelen niet via de gebruikelijke route naar binnen kunnen worden gebracht, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.
Voor meubels die niet naar boven kunnen dien je zelf een goederenlift of verhuislift te regelen. Onze bezorgers brengen de bestelling vervolgens naar de gewenste verdieping en plaatsen deze over de drempel.
Moet ik zelf een goederenlift regelen?
Ja, wanneer een goederenlift nodig is om de meubelen naar binnen te krijgen, dien je deze zelf te huren en te regelen.
Met wie kan ik contact opnemen over het afhalen van mijn bestelling?
Voor vragen over het afhalen van je bestelling kun je contact opnemen met de Pronto Wonen winkel die jouw bestelling afhandelt. De contactgegevens van alle winkels vind je hier.
Wat is de levertijd van een product?
Zie je bij een artikel 'uit voorraad leverbaar', dan kun je op deze pagina gelijk zien welke winkels het product op voorraad hebben. Wil je het zelf ophalen? Plaats altijd eerst een webshopbestelling, de winkel informeert je vervolgens wanneer je je bestelling op kunt halen. Kies je voor thuisbezorging, dan wordt je bestelling door een van deze winkels geleverd. Grote meubelen in ca. 10 werkdagen, kleine accessoires en onderhoudsmiddelen binnen enkele dagen.
Als het artikel niet bij onze winkels op voorraad is, dan wordt dit bij de leverancier besteld. De winkel zal contact met je opnemen over de exacte levertijd, deze kan iets afwijken van de verwachte levertijd op de webshop.
Kan ik een product ook in een andere stof of kleur bestellen?
Via de webshop zijn artikelen alleen te bestellen zoals ze worden getoond. Wil je liever een andere kleur, opstelling of stof? Geen probleem. In onze winkels helpen we je graag om jouw meubel helemaal naar wens samen te stellen.
Kan ik mijn bestelling bij een winkel zonder voorraad ophalen?
Ja, maar er is dan sprake van een levertijd. Na het plaatsen van de order word je de volgende werkdag geïnformeerd over de verwachte levertijd. Staat bij een artikel OP=OP? Dan is het alleen in de winkels met voorraad op te halen.
Bezorgen jullie ook thuis?
Pronto Wonen bezorgd de artikelen via één van onze winkels bij je thuis, hiervoor worden wel transportkosten in rekening gebracht. Zie ook de vraag over de transportkosten. Onder bezorgen wordt verstaan: het leveren van de goederen in een ruimte direct bij binnenkomst. Eventueel andere bezorgwensen kunnen altijd worden voorgelegd aan de betreffende winkel.
Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten voor jouw bestelling worden berekend bij het afrekenen, alle tarieven kun je hier bekijken: bekijk alle bezorgkosten.
Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?
Bij een winkel mét voorraad, word je na het plaatsen van de order altijd de volgende werkdag geïnformeerd wanneer de bestelling voor je klaarstaat. De bestelling is dan altijd binnen 10 werkdagen gereed om op te halen.
Als het artikel niet bij onze winkels op voorraad is, dan wordt dit bij de leverancier besteld. De winkel zal contact met je opnemen over de exacte levertijd, deze kan afwijken van de verwachte levertijd op de webshop.
Waar kan ik mijn orderstatus bekijken?
Volg onderstaande stappen en bekijk je orderstatus.
Stap 1: Ga naar de winkeloverzichtspagina.
Stap 2: Klik op de Pronto Wonen winkel die jouw order gaat leveren.
Stap 3: Klik daarna op de button "Bekijk je orderstatus".
Stap 4: Voer daarna het klantnummer en ordernummer in.
Stap 5: Bekijk nu je orderstatus.
Mocht je vragen hebben over jouw orderstatus of bestelling, neem dan contact op met de betreffende winkel.
Helaas is het niet mogelijk om de orderstatus van bestellingen bij Pronto Wonen Apeldoorn, Barneveld, Capelle a/d IJssel, Elburg, Meppel, Poortvliet, Terborg (Maron), Volendam, Vriezenveen, Zutphen en Zwolle online te bekijken. Neem voor de actuele orderstatus contact op met de betreffende winkel.
Hoe neem ik contact op met een winkel?
Bekijk alle contactgegevens van de winkels.
Hoe retourneer ik een artikel?
Voor het retourneren van een webshopbestelling kun je het herroepingsformulier invullen. De Pronto Woonwinkel die je bestelling in behandeling heeft, zal je daarna zo snel mogelijk verder informeren. AIs je een aankoop in een Pronto Woonwinkel hebt gedaan en deze wilt retourneren, dan adviseren wij om contact op te nemen met de betreffende winkel.