Bestellen
Wat is de levertijd van een product?
Zie je bij een artikel 'uit voorraad leverbaar', dan kun je op deze pagina gelijk zien welke winkels het product op voorraad hebben. Wil je het zelf ophalen? Plaats altijd eerst een webshopbestelling, de winkel informeert je vervolgens wanneer je je bestelling op kunt halen. Kies je voor thuisbezorging, dan wordt je bestelling door een van deze winkels geleverd. Grote meubelen in ca. 10 werkdagen, kleine accessoires en onderhoudsmiddelen binnen enkele dagen.
Als het artikel niet bij onze winkels op voorraad is, dan wordt dit bij de leverancier besteld. De winkel zal contact met je opnemen over de exacte levertijd, deze kan iets afwijken van de verwachte levertijd op de webshop.
Kan ik een product ook in een andere stof of kleur bestellen?
Via de webshop zijn artikelen alleen te bestellen zoals ze worden getoond. Wil je liever een andere kleur, opstelling of stof? Geen probleem. In onze winkels helpen we je graag om jouw meubel helemaal naar wens samen te stellen.
Kan ik mijn bestelling bij een winkel zonder voorraad ophalen?
Ja, maar er is dan sprake van een levertijd. Na het plaatsen van de order word je de volgende werkdag geïnformeerd over de verwachte levertijd. Staat bij een artikel OP=OP? Dan is het alleen in de winkels met voorraad op te halen.
Bezorgen jullie ook thuis?
Pronto Wonen bezorgd de artikelen via één van onze winkels bij je thuis, hiervoor worden wel transportkosten in rekening gebracht. Zie ook de vraag over de transportkosten. Onder bezorgen wordt verstaan: het leveren van de goederen in een ruimte direct bij binnenkomst. Eventueel andere bezorgwensen kunnen altijd worden voorgelegd aan de betreffende winkel.
Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten voor jouw bestelling worden berekend bij het afrekenen, alle tarieven kun je hier bekijken: bekijk alle bezorgkosten.
Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?
Bij een winkel mét voorraad, word je na het plaatsen van de order altijd de volgende werkdag geïnformeerd wanneer de bestelling voor je klaarstaat. De bestelling is dan altijd binnen 10 werkdagen gereed om op te halen.
Als het artikel niet bij onze winkels op voorraad is, dan wordt dit bij de leverancier besteld. De winkel zal contact met je opnemen over de exacte levertijd, deze kan afwijken van de verwachte levertijd op de webshop.
Waar kan ik mijn orderstatus bekijken?
Volg onderstaande stappen en bekijk je orderstatus.
Stap 1: Ga naar de winkeloverzichtspagina.
Stap 2: Klik op de Pronto Wonen winkel die jouw order gaat leveren.
Stap 3: Klik daarna op de button "Bekijk je orderstatus".
Stap 4: Voer daarna het klantnummer en ordernummer in.
Stap 5: Bekijk nu je orderstatus.
Mocht je vragen hebben over jouw orderstatus of bestelling, neem dan contact op met de betreffende winkel.
Helaas is het niet mogelijk om de orderstatus van bestellingen bij Pronto Wonen Apeldoorn, Barneveld, Capelle a/d IJssel, Elburg, Meppel, Poortvliet, Terborg (Maron), Volendam, Vriezenveen, Zutphen en Zwolle online te bekijken. Neem voor de actuele orderstatus contact op met de betreffende winkel.
Hoe neem ik contact op met een winkel?
Bekijk alle contactgegevens van de winkels.
Hoe retourneer ik een artikel?
Voor het retourneren van een webshopbestelling kun je het herroepingsformulier invullen. De Pronto Woonwinkel die je bestelling in behandeling heeft, zal je daarna zo snel mogelijk verder informeren. AIs je een aankoop in een Pronto Woonwinkel hebt gedaan en deze wilt retourneren, dan adviseren wij om contact op te nemen met de betreffende winkel.