Veel gestelde vragen

 

  1. Hoe werkt de betaling op de webshop?
    Indien u de bestelling op de webshop heeft afgerond, krijgt u de vraag om online de betaling via uw eigen bank af te ronden.
    Na ontvangst van de betaling ontvangt u een bevestiging van uw bestelling per e-mail.
  2. Wat gebeurt er nadat ik een bestelling via de webshop gedaan heb?
    Nadat u een bestelling geplaatst heeft ontvangt u een bevestiging via email. Indien u gekozen heeft om de artikelen zelf op te halen, dan kunt u dit doen nadat de bestelling door de winkel is bevestigd. Indien u gekozen heeft om de artikelen te laten bezorgen, dan ontvangt u van de vestiging een bevestiging wanneer dit zal zijn.
  3. Kan ik producten via internet bestellen?
    Jazeker, door te klikken op onze webshop, kunt u winkelen in onze online winkel. Bijna het gehele assortiment kunt u hierop vinden.
    Indien u een artikel in een ander uitvoering, kleur of materiaalsoort wenst dan kunt u het beste de dichtstbijzijnde Pronto Wonen winkel bezoeken.
  4. Zijn de artikelen van Pronto Wonen voorgemonteerd?
    Veel van onze artikelen kunt u meenemen in losse pakketten. Deze zijn handzaam verpakt zodat u ze gemakkelijk vervoert.
    U kunt de artikelen probleemloos zelf monteren met de bijgeleverde instructie. Hierdoor zijn wij in staat om de kosten laag te houden.
  5. Wat moet ik doen als het meubel niet aan mijn verwachtingen voldoet?
    Indien u een artikel online hebt besteld dan heeft u als klant recht om uw bestelling binnen 14 dagen, in originele verpakking te retourneren.
    Uw bestelling wordt dan, na correcte aankomst in de vestiging, aan u vergoed. De verzendkosten, voor het leveren en terugsturen, zijn voor uw eigen rekening.
  6. Kan mijn aankoop ook in het buitenland worden bezorgd?
    Indien u meubels in het buitenland bezorgd wilt hebben dan raden wij u aan om contact op te nemen met de vestiging waar u de meubels besteld heeft.
    Klik hier voor de contactgegevens van de vestigingen.
  7. Is Pronto Wonen aangesloten bij de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW)?
    Ja, Pronto Wonen is aangesloten bij het CBW en hanteert dan ook de voorwaarden van de CBW. Deze kunt u hier bekijken. CBW lev. voorwaarden 2007 NL
  8. Hoe veilig zijn de betalingen via de webshop?
    De daadwerkelijke betaling vindt plaats in een beveiligde omgeving, zodat uw gegevens niet openbaar toegankelijk zijn.
  9. Bezorgt Pronto Wonen de aankopen ook thuis?
    Pronto Wonen bezorgt de artikelen via de webshop graag bij u thuis. Hiervoor worden wel kosten in rekening gebracht.
    U heeft ook de mogelijkheid om de artikelen af te halen bij de door u gekozen vestiging. U kunt bij de vestiging kosteloos gebruik maken van een aanhanger. Het is wel raadzaam om deze van te voren te reserveren.
  10. Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
    Pronto Wonen staat voor de kwaliteit van haar meubelen. Heeft u ondanks onze goede zorgen toch een klacht, dan kunt u deze goed omschreven, voorzien van foto's, tezamen met het aankoopbewijs mailen of opsturen naar de vestiging waar de aankoop heeft plaatsgevonden. De betreffende vestiging zal dan zo snel mogelijk contact met u opnemen.
  11. Heeft Pronto Wonen een klantenservice?
    Pronto Wonen is een franchise organisatie en onderdeel van de Internationale Meubelgroep. De vestigingen die zijn aangesloten bij Pronto Wonen zorgen ieder persoonlijk voor een correcte afhandeling van uw bestelling cq. klacht. Tijdens het bestelproces op de webshop zult u dus ook altijd moeten kiezen voor de vestiging bij u in de buurt. Door deze vestiging worden de door u bestelde meubelen afgeleverd of u gaat ze zelf bij de gekozen vestiging ophalen.
  12. Wat is de levertijd op de producten?
    Veel van de artikelen van Pronto Wonen zijn uit voorraad leverbaar en kunt u direct mee naar huis nemen. Tevens heeft Pronto Wonen het snelleverprogramma met een levertijd van maximaal 20 werkdagen. De overige artikelen zijn afhankelijk van de desbetreffende leverancier.
  13. Wat is het minimale orderbedrag op de webshop?
    Er is geen minimale orderbedrag (exclusief transportkosten).
  14. Worden er transportkosten gerekend op de webshop?
    Bezorgen via de webshop kost € 65,00 inclusief BTW. Dit tarief geldt niet voor accessoires en kleinmeubelen. Hiervoor gelden de TNT tarieven. Indien u op een etage woont, moet u rekening houden met de volgende kosten: 1ste etage € 65,00 + € 18,00, 2de etage € 65,00 + 25,00, 3de etage € 65,00 + € 31,00 en 4de etage en hoger met lift € 65,00 + € 38,00.
    Uw Pronto Wonen winkel zal u definitief bevestigen wat de bezorgkosten zijn. Klik hier voor de tarieven van TNT
  15. Ik wil franchisenemer worden bij Pronto Wonen kan dit?
    Indien u een eigen Pronto Wonen wilt starten kunt u voor meer informatie hier klikken.
  16. Ik wil graag meer informatie over de verzorgingsproducten van Pronto Wonen.
    Klik hier voor meer informatie over de verzorgingsproducten.
  17. Kan ik mijn aankopen retourneren?
    Artikelen kunnen alleen geretourneerd worden als deze nog in originele verpakking zitten.
  18. Uitgesteld betalen?
    In alle Pronto Wonen winkels is uitgesteld betalen mogelijk.